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Information

Nouveaux produits

Conditions générales de vente

Article 1 : Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre l'entreprise dénommée TALONS-OH/VIRTUA-SHOPPING.COM (ci-après " Nous ") et toute personne visitant ou effectuant un achat (ci-après " Vous ") via le site www.talons-oh.com . Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site www.talons-oh.com à la date de passation de votre commande.

Article 2 : Conclusion du contrat

Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le site www.talons-oh.com .
Après avoir passé votre commande, un e-mail de confirmation reprenant tous les articles commandés vous sera envoyé. Nous vous informerons également par e-mail de l'envoi de votre commande. Cet e-mail constitue notre acceptation de votre commande et forme ainsi le contrat de vente entre Vous et Nous.

Article 3 : Disponibilité

Nous vous informons de la disponibilité des articles vendus sur le site sur la page d'information de chaque article. Les articles en stock (indiqué sur la page du produit) sont expédiés en 24h/48h.
Pour les produits horts stock(indiqués "sur commande" sur la page produit) ont des délais de livraison moyens de 3 à 8 jours pour les chaussures hors stock et de 1 semaine pour les bas et collants hors stock. Si, en dépit de notre vigilance, les articles indisponibles ne peuvent être réapprovisionnés en raison d'une rupture de stock de nos fournisseurs nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais. Votre commande sera par conséquent annulée et le remboursement de cette dernière immédiatement effectué.

Article 4 : Prix

Les prix affichés sur le site www.talons-oh.comsont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes applicables). Ils ne comprennent pas la participation aux frais de livraison, facturée en supplément, et indiquée avant la validation finale du bon de commande.

Les prix ne comprennent pas les éventuels frais de douanes ou taxes pour la livraison dans les pays autres que la France.

Toute commande passée sur Talons OH et livrée en dehors de la France Métropolitaine pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. L'acheteur reconnaît être parfaitement au courant de la législation en vigueur dans son pays avant de commander sur Talons OH. Ces taxes sont à la charge de l'acheteur et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités compétentes de son pays.

Article 5 : Paiement

Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire ou Paypal.

Article 6 : Expédition

Nous effectuons les livraisons uniquement en France métropolitaine en Colissimo et en Belgique, Luxembourg et Suisse en Colissimo International.

Les produits en stock sont expédiés en 24/48h.
Les délais d'expédition moyens sont de 3 à 8 jours pour les chaussures hors stock et de 1 semaine pour les bas et collants hors stock.

Pour les chaussures en stock marquées "EN STOCK" :
- Toute commande passé avant 12h sera déposée à La Poste le jour même (hors jours fériés et week end)
- Toute commande passée après 12h sera déposée La Poste le lendemain (hors jours fériés et week end)

Pour les chaussures hors stock marquées "SUR COMMANDE" :
- Toute commande passé avant le lundi 16h sera déposée à La Poste 2 jours plus tard (hors jours fériés et week end)
- Toute commande passée après le lundi 16h et jusqu'au lundi suivant 16h sera déposée La Poste le mercredi de la semaine suivante (hors jours fériés et week end)

Vous pouvez suivre le degré d'acheminement de votre commande, grâce au numéro de suivi qui vous est communiqué par mail dès l'expédition de votre commande.

Suivi des colis

Suivi des colis dont le numéro de suivi commençent par 8J, 8D, 8H, 8U : Colissimo (http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR)

Suivi des colis dont le numéro de suivi commençe par 1H : La Poste (http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/)

Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Vous êtes tenu de vérifier, en présence du facteur de la poste, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, vous êtes tenu :

- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie immédiatement auprès du facteur de la Poste (constat 170) ou auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis.

- de nous signaler ces incidents dans les 48h à contact@talons-oh.com en précisant le numéro de commande.

L’échange de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Article 7 : Frais de port

La participation aux frais d'emballage et d'expédition pour la France métropolitaine est :

  • Moins de 150 € : 7,90 €
  • A partir de 150 € : Frais de port offerts !

 

La participation aux frais d'emballage et d'expédition pour la Belgique, Luxembourg et Suisse est :

  • Moins de 200 € : 17,90 €
  • A partir de 200 € : Frais de port offerts !

 

La participation aux frais d'emballage et d'expédition pour la Réunion, la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane est :

  • Moins de 200 € : 21,00 €
  • A partir de 200 € : Frais de port offerts !

La participation aux frais d'emballage et d'expédition pour la Polynésie Francaise est :

  • Moins de 200 € : 25,90 €
  • A partir de 200 € : Frais de port offerts !

Article 8 : Retours

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités . Toutefois les frais de retour sont à votre charge. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles.
En cas de livraison d'un article, non conforme à votre commande ,ou endommagé lors de la livraison ,vous devez nous contacter au plus tard le premier jour ouvré suivant le jour de la réception directement sur le site www.talons-oh.com dans la rubrique " Contactez-nous "
Nous vous indiquerons alors les démarches à effectuer selon le cas envisagé. Si nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non-conforme à votre commande, le produit de remplacement vous sera envoyé dès réception du produit que vous ne souhaitez ou ne pouvez conserver.

Dans le cadre d’un échange le ou les nouveaux articles seront postés dans les délais indiqués sur leurs fiches produits et leurs frais de port seront à la charge de TALONS OH.
Dans le cadre d’un remboursement, conformément à l’article L.121-20-1 du code de la consommation, celui-ci sera effectué par TALONS OH dans les 30 jours qui suivront la réception du colis et sera du montant total des sommes versées par l’acheteur (hors frais de port).
Dans le cadre d’un avoir, TALONS OH communiquera à l’acheteur un « code chèque boutique » valable 4 mois à compter de sa date d’émission, correspondant au montant du ou des articles retournés (frais de port compris ou au pro rata des frais de port si la commande comportait d’autres articles que l’acheteur a conservé).
Si le montant du nouvel objet (frais de port compris) est inférieur au montant de l’avoir, TALONS OH remboursera à l’acheteur la différence. Si ce montant est supérieur à celui de l’avoir alors l’acheteur devra s’acquitter de la différence.

Article 9 : Réserve de propriété

Les biens livrés demeureront notre propriété jusqu'à ce que vous ayez rempli toutes vos obligations à notre encontre, et notamment jusqu'au paiement intégral du prix, le cas échéant augmenté des intérêts légaux.

Article 10 : Garanties

Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés.
En revanche, l'entreprise TALONS-OH/VIRTUA-SHOPPING.COM ne peut être tenue responsable du fait des produits défectueux au sens de la loi n° 98-389 du 19 mai 1998, concernant les produits vendus sur son site www.talons-oh.com, n'étant elle même qu'un revendeur et non le fabricant. Pour cette raison, en cas de mise en cause de cette responsabilité, nous vous fournirons toutes les indications nécessaires au bon déroulement de votre procédure.

Article 11 : Utilisation du site

En aucun cas vous n'êtes autorisé à télécharger , reproduire, copier, modifier, vendre ou exploiter tout ou partie du site www.talons-oh.com sans notre autorisation écrite et expresse. Vous vous exposeriez à des poursuites judiciaires.

Article 12 : Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que vous nous transmettez sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant directement dans la rubrique " Nous contacter " du site www.talons-oh.com

Article 13 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Tous litiges relatifs à la formation, l'exécution et la cessation des obligations contractuelles entre Vous et Nous ne pouvant donner lieu à un règlement à l'amiable, seront soumis à la juridiction du Tribunal de Commerce de Arras.

A propos de Talons-Oh.com

Le site www.talons-oh.com est un site commercial appartenant et géré par l'entreprise individuelle IDELIANE/VIRTUA-SHOPPING.COM, inscrite au RCS d'Arras sous le numéro 421 927 807.
Adresse du siège
NELSON JACQUOT
IDELIANE/VIRTUA-SHOPPING.COM
19 RUE BAYARD
62300 - LENS
FRANCE

Suivi des colis

Suivi des colis dont le numéro de suivi commençent par 8J, 8D, 8H, 8U : Colissimo (http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR)